今日は何の日？9月20日は「コンタクトセンターの日」📞💬

📅 今日は何の日？

普段何気なく使っている電話やメール、チャットサポート。

その裏には、24時間365日、お客様を支える“コンタクトセンター”の存在があります。

9月20日は「コンタクトセンターの日」🎉

1982年9月20日に株式会社ベルシステム24が創業したことを記念し、同社が制定しました。

企業とお客様をつなぐ大切な架け橋として、日々奮闘するオペレーターやスタッフに感謝を伝える日でもあります💖

この記念日は、アウトソーシングサービスや人材派遣事業などを手がける

同社は、日本で初めて本格的なコンタクトセンターサービスを開始した企業として知られています✨

コンタクトセンターは、電話対応にとどまらず、Eメール、チャット、SNSなど多様なチャネルで顧客対応を行う部門。

顧客満足度の向上や企業ブランドの価値向上に欠かせない役割を担っています。

1982年9月20日は、株式会社ベルシステム24の創業日。

その節目の日を業界全体の記念日とすることで、コンタクトセンターの役割や存在価値を社会に広めるきっかけとしています📣

現代ではAIや自動応答などの技術も進化し、コンタクトセンターの業務はより高度かつ多様に。

それでも変わらないのは、「人と人をつなぐ」という本質的な役割です💬

✅ 24時間365日お客様を支える頼れる存在
　→ どんな時でも迅速に対応できる安心感。

✅ 多様なチャネルに対応可能
　→ 電話・メール・チャット・SNSなど、時代に合わせたコミュニケーションが可能。

✅ 企業とお客様をつなぐ架け橋
　→ 問題解決や情報提供を通じて信頼関係を築く。

✅ ブランド価値の向上に貢献
　→ 良質な対応は企業の評判やファン作りにも直結。

✅ IT技術と人のホスピタリティの融合
　→ システムと人間力が一体となったサービス。

📚 コンタクトセンターの役割を知る
　→ 業界の仕組みや業務内容を学んで理解を深める。

💌 感謝のメッセージを送る
　→ 実際に対応してくれたオペレーターやスタッフへお礼を伝える。

📸 SNSで「#コンタクトセンターの日」を発信
　→ 良い対応を受けた経験やエピソードをシェア。

🔍 最新トレンドやAI活用事例を調べる
　→ 未来の顧客対応がどう進化していくのかを知る。

👥 業界イベントやセミナーに参加する
　→ 実際の現場や働く人たちの声を聞いてみる。

「コンタクトセンターの日」は、現代社会の円滑なコミュニケーションを支えるプロフェッショナルたちを讃える日です。

創業日である9月20日に制定されたこの記念日は、業界の役割を再認識し、働く人々への理解と感謝を広めるきっかけとなります。

電話やチャットの向こう側にいるのは、誰かの悩みや不安を解消するために全力を尽くしている人たち。

この日だけでなく、日々のやりとりの中で「ありがとう」を伝えることが、きっと彼らの大きな励みになるでしょう📞💬