今日は何の日？9月6日は「クレームの日」📞✨

📅 今日は何の日？

ビジネスでも日常生活でも、避けては通れない「クレーム」。

少し構えてしまう言葉かもしれませんが、実は私たちの成長や信頼関係の構築に欠かせない大切な機会なんです🌿

そんな視点の転換を促してくれるのが、9月6日の「クレームの日」📅

クレームをネガティブに捉えるのではなく、“ありがたい提案”として受け止め、サービスや対応の質を高めるきっかけにしようという意義ある日です✨

人との関わり方や仕事の進め方を見つめ直すチャンスとして、ぜひこの日を活用してみてください😊

「クレームの日」は、顧客満足度（CS）向上のための研修や検定を展開する

長年にわたり、クレーム対応やコミュニケーション研修を通じて、企業・団体・個人の「対応力」向上を支援してきたこの企業。

「クレームは改善のチャンス」

「丁寧な対応こそ信頼を築く礎」

という考えのもと、9月6日を「クレームを前向きに見直す日」として広めています。

この記念日は、単なる苦情対応の技術を学ぶだけでなく、「相手の声にどう向き合うか」という本質的な姿勢を再確認する貴重な機会を提供してくれます🌿

「クレームの日」には明確な語呂合わせがあるわけではありませんが、あえて特定の意味を持たせないことで、

というユニバーサルな価値を大切にしています。

また、「クレーム」＝「改善の種」として捉えるには、定期的な振り返りと向き合いが重要。

そのために、年に一度“初心にかえる日”として、9月6日が選ばれたのです✨

✅ 「敵」ではなく「味方」になれるチャンス！
　→ クレームは「もっと良くしてほしい」という期待の表れ💬

✅ 早期対応で信頼関係が深まる！
　→ 迅速・誠実な対応は、逆にファンを生むこともあります🌟

✅ 感情に流されず、冷静に！
　→ 状況を客観視し、落ち着いて対応する力が身につきます🧘‍♀️

✅ チーム全体の対応力がアップ！
　→ クレームを共有することで、組織の対応水準が向上⤴

✅ 成長と改善の原動力になる！
　→ 一つひとつの声が、サービス向上へのヒントになります💡

📚 クレーム対応マニュアルや研修資料を見直そう
　→ 実践的な事例や過去の対応履歴をチェックしてみて◎

🗣 職場で「感謝される対応」について話し合い
　→ チームで意見を共有し、成功体験を分かち合おう！

🎓 クレーム検定にチャレンジしてみよう
　→ 株式会社マネジメントサポート主催の資格に挑戦💪

📱 SNSで「#クレームの日」をつけて発信しよう
　→ 他の人の学びや気づきに触れることで、視野が広がります✨

🧠 “聴く力”や“誠実な対応”を日常に取り入れてみよう
　→ 家族や友人との会話にも、きっと良い影響があるはず🎧

「クレームの日」は、私たちが日々のコミュニケーションやサービスの質を見直す貴重な一日です。

単なる苦情としてではなく、「気づきの種」「改善の提案」としてクレームを受け止めることができれば、きっと人間関係も仕事の成果もより良い方向へと進んでいきます。

感情的になるのではなく、冷静に、誠実に、そして柔軟に対応することで、あなたの対応力は格段にアップするはずです。

今日は“声の奥にある想い”に耳を傾けて、よりよい関係づくりの一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか？😊📞✨